becomer
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- 状态颜色：处理中由品牌青绿改为蓝色（adm-badge-sky），即 待处理(黄)/处理中(蓝)/已完成(绿)/关闭(灰)。 - 状态文案：resolved「已解决」→「已完成」，closed「已关闭」→「关闭」； 管理端列表筛选与详情按钮（标记已完成）同步。 - 用户删除自动关闭：DeleteTicket 软删除前先将 status 置为 closed， 此后不可回复，管理端也不再计入未关闭待办。 - 回复权限维持：closed 阶段禁止回复，其余状态（待处理/处理中/已完成） 用户均可在客户端回复（用户回复已完成工单会自动重开为待处理）。